山特規(guī)范化服務體系
山特公司扎根中國三十余年，秉承“品質至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質、規(guī)范的客戶服務體系。請撥打山特7*24服務熱線電話：400-830-3938、800-830-3938，我們會及時為您答疑解惑。山特有一流的技術團隊針對用戶的電力環(huán)境和設備要求，為您提供個性化的電源解決方案。售后服務中，專業(yè)人員會為您進行實際操作等方面的培訓，并與您保持密切聯(lián)系，隨時響應您的需求。遍布全國的服務站會定期為您的設備進行檢測和養(yǎng)護。如在使用中，遇到任何問題，請聯(lián)系我們，山特公司保證在48小時內做出響應，為您提供及時高效的維修服務。
多年來，山特堅持“為客戶提供一流服務”為目標，提升企業(yè)核心競爭力，與經銷單位良好密切的合作關系，為山特在業(yè)界贏得了信譽。培養(yǎng)了一大批訓練有素的專業(yè)技術服務人員，服務體系越來越全面。目前已在國內建立了8個備件中心，全國設有50多個服務網點， 100多名通過專業(yè)培訓的技術服務工程師，山特的服務足跡遍布全國各個角落。
此外，山特還在武漢設立了全國技術培訓中心，對各地技術人員定期進行專業(yè)的培訓和嚴格的考核。目前，山特每個維修網點均有授權維修工程師。針對各個維修網點，除配備一流的維修、檢測設備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務的高品質、高效率。
全國聯(lián)保
為了用戶能及時、方便獲得售后服務，山特產品實行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買山特UPS，都可以向離您最近的山特服務部或已加入聯(lián)保的授權維修經銷商申請服務。
三年保修
購買山特品牌的UPS及蓄電池均可享有三年保修服務。
超過保修期的UPS，客戶仍可享受山特公司完善的售后服務。
備注：山特電力UPS、18AH及以下容量蓄電池保修一年。
7*24小時服務熱線
山特開通了7*24的800、400熱線電話，方便用戶對山特服務、產品、技術、業(yè)務等問題進行咨詢；用戶可隨時撥打山特熱線，
解決在UPS選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。 提供網站咨詢/專家解答郵箱：4008303938@santak.com、
8008303938@santak.com 7*24服務熱線： 400-830-3938，800-830-3938、 24/48小時快速響應制度 （限6KVA以上）
6K（含）以上機器發(fā)生故障時，只要您和山特公司取得聯(lián)系，市內24小時響應，外地48小時響應，享受山特快捷準確的專
業(yè)服務。（針對行業(yè)用戶的特殊要求，山特公司可就具體項目提供特殊服務承諾。山特公司的服務承諾以本網站對外公布的條款為基準，并擁有最終解釋權）
巡檢服務（收費）
山特客服人員會根據(jù)服務合同約定進行巡檢服務，對售出的UPS進行維護與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。
巡檢內容：
1.檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況
2.提供UPS的使用報告
3.現(xiàn)場解答疑問及用戶培訓
4.提供UPS選配建議方案
其他服務（收費）
包括相關產品安裝保養(yǎng)培訓、機器割接、電池更換及安裝、軟硬件升級、電池監(jiān)控等服務。
遍布全國的服務網點
每個山特服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業(yè)技能的維修人員，以及充足的產品備件，解決邊遠地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。
